Esta página é mantida pela equipa do Voryn 3D Hub para responder às perguntas mais comuns sobre segurança e privacidade da plataforma. O conteúdo descreve os controlos atualmente ativos e não constitui uma certificação ou auditoria independente.
Responsabilidade partilhada
O Voryn 3D Hub é responsável pela aplicação, pela configuração dos seus controlos e pelas práticas internas descritas abaixo. A infraestrutura de alojamento e backend é fornecida pela Lovable Cloud, que disponibiliza capacidades de plataforma como autenticação, base de dados gerida e funções de servidor. Os utilizadores são responsáveis por proteger as suas credenciais de acesso.
Acesso e autenticação
- Login com Google ou com email e senha.
- Sessões geridas pela camada de autenticação da plataforma.
- Recuperação de senha por email verificado.
- Funções administrativas restritas a contas com a permissão de administrador.
Plataforma e alojamento
- Aplicação servida sobre HTTPS.
- Backend executado sobre a Lovable Cloud.
- Base de dados Postgres gerida pela plataforma, com cópias de segurança automáticas geridas pelo fornecedor.
Recolha e utilização de dados
O Voryn 3D Hub recolhe apenas o necessário para o funcionamento da plataforma:
- Dados de conta (nome, email, autenticação).
- Configurações do utilizador.
- Dados de utilização funcional: filamentos, impressoras, impressões, orçamentos e produtos.
- Estado de subscrição e identificadores de cliente de faturação.
Detalhes completos sobre finalidades e direitos dos utilizadores estão na Política de Privacidade.
Isolamento de dados entre utilizadores
Os dados de cada conta são isolados na base de dados através de políticas de Row Level Security (RLS), de modo que cada utilizador só consegue ler e modificar os seus próprios registos. Operações administrativas estão protegidas por verificações de permissão do lado do servidor.
Subprocessadores e integrações
- Lovable Cloud — alojamento da aplicação, autenticação, base de dados e funções de servidor.
- Stripe — processamento de pagamentos e gestão de subscrições. Os dados completos de cartão são tratados pela Stripe e nunca chegam aos servidores do Voryn 3D Hub.
- Google — autenticação opcional via OAuth para os utilizadores que escolhem este método.
- Serviço transacional de email para mensagens automáticas e respostas de suporte.
Pagamentos
Todos os pagamentos são processados pela Stripe. O Voryn 3D Hub guarda apenas referências necessárias à gestão da subscrição (identificador de cliente, plano e estado), nunca o número do cartão.
Cookies e analítica
Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão do utilizador autenticado. Métricas de utilização agregadas podem ser recolhidas para melhorar a plataforma; não são partilhadas com terceiros para fins publicitários.
Retenção e eliminação
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. O utilizador pode solicitar a eliminação da sua conta e dos dados associados através do canal de suporte.
Pedidos de privacidade
Para pedidos de acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos dados pessoais, contacte contato@voryn3dhub.online.
Contacto de segurança e reporte de vulnerabilidades
Para reportar uma possível vulnerabilidade ou incidente de segurança, envie um email para contato@voryn3dhub.online com uma descrição detalhada e passos de reprodução. Pedimos que não divulgue publicamente o problema antes de termos oportunidade de corrigi-lo.
Estado e atualizações
O Voryn 3D Hub está atualmente em Beta público e recebe atualizações frequentes de funcionalidade, estabilidade e segurança. O histórico de versões está disponível na página de Atualizações dentro da aplicação.
Conformidade
Esta página descreve práticas operacionais e não declara conformidade com qualquer certificação ou regulamento específico (por exemplo SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS). Pedidos de informação adicional sobre conformidade podem ser enviados para contato@voryn3dhub.online.